Smart Hospitality Greece 2025–2027

Το έργο SMART HOSPITALITY GREECE 2025–2027 αποτελεί μια εθνική ιδιωτική πρωτοβουλία της εταιρείας Destination–Management.co, που στοχεύει στην εκπαίδευση και ενδυνάμωση των εργαζομένων του ελληνικού τουρισμού. Το όραμά του είναι η δημιουργία ενός πιο «έξυπνου» και βιώσιμου τουριστικού μοντέλου, το οποίο συνδυάζει την ανθρώπινη φιλοξενία με την τεχνολογική καινοτομία και τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Κύριοι στόχοι του προγράμματος είναι η ενίσχυση δεξιοτήτων, η εισαγωγή νέων τεχνολογιών (AI, ρομποτική), η προώθηση πράσινων πρακτικών και η διαμόρφωση ενιαίας κουλτούρας επαγγελματισμού και εξυπηρέτησης. Το έργο αποσκοπεί στην ανάδειξη της Ελλάδας ως διεθνούς προτύπου «Smart & Sustainable Tourism Destination».

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα βασίζεται σε πέντε θεματικούς άξονες:

1. Ανθρώπινη φιλοξενία & εξυπηρέτηση πελατών
2. Ψηφιακές και AI δεξιότητες στον τουρισμό
3. Βιώσιμη & πράσινη λειτουργία
4. Προώθηση & branding προορισμού
5. Καινοτομία & εμπειρία πελάτη

Η υλοποίηση προβλέπεται σε τρεις φάσεις (πιλοτική εφαρμογή, πανελλαδική ανάπτυξη, ψηφιακή πλατφόρμα και συνέδριο), με συνολικό προϋπολογισμό 1,2 εκατ. ευρώ. Οι συνεργασίες με θεσμικούς φορείς (Υπουργείο Τουρισμού, ΕΟΤ, ΞΕΕ, Περιφέρειες, Δήμους) θα διασφαλίσουν την εμβέλεια και τη βιωσιμότητα της δράσης.

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει δίημερα σεμινάρια 14–15 ωρών, για ομάδες 30–50 συμμετεχόντων, που συνδυάζουν βιωματική μάθηση, εργαστήρια καινοτομίας, χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και πρακτικές βιωσιμότητας. Ενθαρρύνεται η ομαδική εργασία, η αξιολόγηση μέσα από πράξη και η προσαρμογή στις τοπικές ιδιαιτερότητες.

Αναμενόμενα αποτελέσματα: εκπαίδευση άνω των 10.000 επαγγελματιών, δημιουργία δικτύου Smart Hospitality Ambassadors, ανάδειξη καλών πρακτικών βιώσιμης φιλοξενίας και ενίσχυση της διεθνούς ανταγωνιστικότητας της Ελλάδας.

Συνολικά, το SMART HOSPITALITY GREECE φιλοδοξεί να αποτελέσει σημείο αναφοράς για τον ψηφιακό και βιώσιμο μετασχηματισμό του ελληνικού τουρισμού, με κεντρικό άξονα τον άνθρωπο, την τεχνολογία και το περιβάλλον.

Το πρόγραμμα αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Destination–Management.co και υλοποιείται  με θεωρητικό και πρακτικό χαρακτήρα.