Crearea de soluții eficiente
Managementul destinației
Elemente cheie ale managementului destinației
Gestionarea destinațiilor este un proces strategic care se concentrează pe dezvoltarea durabilă, comercializarea și guvernanța destinațiilor turistice. Aceasta implică coordonarea diferitelor părți interesate, cum ar fi autoritățile locale, întreprinderile, comunitățile și vizitatorii, pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor, păstrând în același timp resursele naturale, culturale și sociale ale destinației.
Proiectare și dezvoltare
- Dezvoltarea infrastructurii (drumuri, hoteluri, facilități)
- Utilizarea durabilă a terenurilor și planificarea urbană
- Conservarea patrimoniului cultural și protecția mediului
Marketing și promovare
- Promovarea și poziționarea destinației pe piață
- Marketing digital, social media și campanii globale
- Organizarea de evenimente și expoziții turistice
Guvernanță și coordonare
- Cooperarea între sectorul public și cel privat
- Implicarea comunităților locale în procesul decizional
- Regulamente și politici clare pentru gestionarea fluxurilor turistice
Managementul experienței vizitatorilor
- Îmbunătățirea serviciilor și facilităților
- Interpretarea și povestirea elementelor culturale și naturale
- Rezolvarea problemelor de siguranță, accesibilitate și satisfacția vizitatorilor
Practici de durabilitate
Reducerea amprentei de carbon și a deșeurilor
- Promovarea transportului și a cazării ecologice
- Educarea vizitatorilor cu privire la turismul responsabil
Gestionarea crizelor
- Pregătirea pentru dezastre naturale, pandemii sau instabilitate politică
- Strategii de reziliență și recuperare
Exemple de gestionare reușită a destinațiilor
- Barcelona, Spania
Reglementarea numărului de turiști și diversificarea produselor turistice pentru a reduce presiunea asupra centrului orașului.
- Noua Zeelandă
Inițiativa Tiaki Promise încurajează vizitatorii să protejeze natura, să respecte cultura și să conserve resursele.
- Amsterdam, Țările de Jos
O politică de „turism echilibrat” a fost pusă în aplicare pentru a gestiona turismul excesiv și a menține calitatea vieții locuitorilor.
Proiectare și dezvoltare
Marketing și promovare
Guvernanță și coordonare
Managementul experienței vizitatorilor
Practici de durabilitate
Gestionarea crizelor
Planificarea managementului destinației
Un plan de gestionare a destinației (DMP) bine structurat asigură dezvoltarea durabilă a turismului, conservarea culturii locale și a mediului și îmbunătățirea experienței vizitatorilor. Iată pașii cheie pentru o implementare eficientă:
Evaluare și Cercetare
Planificare strategică
Dezvoltare și Implementare
Guvernanță și monitorizare
Implicarea comunității și consolidarea capacităților
Revizuire și ajustare anuală
Conectarea cu antreprenoriatul local
Sprijin pentru întreprinderile locale
Sprijin pentru fiecare domeniu de acțiune
Proiectare și dezvoltare
Marketing și promovare
Guvernanță și coordonare
Managementul experienței vizitatorilor
Practici de durabilitate
Gestionarea crizelor
7 pași pentru a vă transforma ideea de turism într-o investiție de succes
Structura propusă:
- Înțelegerea destinației și a pieței
→ Cercetare de piață, profil turistic, concurență. - Formularea conceptului și targetarea publicului
→ Ce ofer? Cui mă adresez? - Elaborarea unui plan de afaceri realist
→ Venituri – cheltuieli, obiective, calendar, analiza SWOT. - Găsirea unei locații adecvate sau a unei proprietăți
→ Probleme tehnice/juridice, acordarea licențelor. - Utilizarea instrumentelor financiare
→ NSRF, LEADER, Legea dezvoltării, programe europene. - Construcție sau renovare cu standarde durabile
→ Design, infrastructură verde, abordare bioclimatică. - Marketing & Operațiuni
→ Promovare, rezervări, experiența clienților, controlul calității.
